Wir hoffen, du bist von unseren Produkten begeistert. Falls du deine Bestellung dennoch widerrufen willst, kontaktiere uns bitte unter hello@her.one, damit wir deinen Stornierungswunsch bearbeiten und dir ggf. weitere Informationen zum Ablauf zukommen lassen können. Sofern du einen Mystery-Code genutzt hast, kann die vorherige Bestellung grundsätzlich nicht storniert werden. Bitte beachte auch, dass wir eine Stornierung nicht garantieren können, wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktierst. Wir können deine Bestellung ebenfalls nicht stornieren, sobald sie sich schon im Packprozess befindet. Ist dies der Fall, musst du eine Rücksendung beantragen, sobald dein Paket geliefert wurde. Alle Informationen dazu findest du auf unserer Rückgaben-Seite. Für die Retour werden wir 5€ (DE, AT) von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen. Für weitere Länder gelten entsprechend höhere Kosten. Express-Versandkosten werden in der Regel nicht zurückerstattet. Es kann bis zu 10 Tage ab Eingang der Retoure dauern, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.
P.S.: Da Stornierungen nicht garantiert werden können, ist es empfehlenswert, mit einer erneuten Bestellung so lange zu warten, bis du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.
🎄Hinweis: zwischen dem 23.12. und 01.01. sind wir aufgrund der Feiertage und des hohen Nachrichtenaufkommens nur eingeschränkt erreichbar. Wir versuchen, uns weiterhin um alle Mails zu kümmern, allerdings kann es zu Verzögerungen kommen. Stornierungsanfragen können in der Zeit nicht angenommen und/oder bearbeitet werden.🎄