Wenn du den Klarna-Rechnungskauf gewählt hast, erhältst du keine Rechnung von uns. Klarna kontaktiert dich mit allen Zahlungsdetails per Mail. Solltest du deine Rechnung von Klarna nicht erhalten haben, solltest du dich diesbezüglich beim Klarna Kundenservice melden. Alternativ kannst du dich auch in deinen Klarna-Account einloggen und so auf die Rechnung zugreifen. Für den Fall, dass du beim Bestellabschluss deine E-Mail-Adresse falsch angegeben hast, kann Klarna auch diese in deinem Konto korrigieren.
Wir setzen alles daran, dein Paket pünktlich zu versenden. Falls es zu einer Lieferverzögerung kommt oder anderweitige Probleme auftreten und du dein Paket nicht vor Ablauf der von Klarna gesetzten Zahlungsfrist erhältst, hast du die Möglichkeit deine Zahlung bei Klarna zu pausieren, um so unnötige Mahngebühren zu vermeiden.
Logge dich dazu in deinen Klarna-Account ein, öffne deine Bestellung und klicke den Button "Gibt es ein Problem? wir helfen dir gerne!". Wähle die Option "Ich habe meine Lieferung nicht erhalten". Daraufhin wird Klarna deine Rechnung pausieren, dein Zahlungsziel verlängern und eine Beschwerde an uns senden. Bitte informiere uns allerdings in jedem Fall über etwaige Schwierigkeiten.