Wir hoffen du bist von unseren Produkten begeistert. Falls du dennoch widerrufen und einen Artikel zurücksenden willst, fülle bitte unser Formular aus, das du hier finden kannst. Nachdem du das Formular abgeschickt hast, findest du einen kleinen Text mit einem Link, der dich zu unserem Retouren-Portal bringt, um dir selbstständig dein Retourenlabel erstellen zu können. Bitte achte unbedingt darauf, deine korrekte Bestellnummer anzugeben, damit wir deine Rücksendung richtig zuordnen können. Wenn du außerhalb Deutschlands wohnst, musst du die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen. Alle notwendigen Informationen findest du aber auch nochmal auf unserer Retouren-Seite.
Achtung: Jede Bestellnummer sollte systembedingt ihr eigenes Retourenlabel erhalten. Wenn du zwei Bestellungen zurückschicken möchtest, erstelle bitte zwei separate Retourenlabel.
Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete, original-versiegelte Gläser und Packungen zurücknehmen können. Für die Retoure werden wir 5€ von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen. Für Rücksendungen aus dem Ausland werden keine weiteren Kosten berechnet. Express-Versandkosten werden in der Regel nicht zurückerstattet. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Tage ab Eingang der Retoure dauern.
Du kannst das Paket natürlich auch auf eigenen Kosten an uns zurücksenden. Bitte sende keine unfreien/nicht-frankierte Pakete an uns, da hier unnötig hohe Kosten entstehen, die wir von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen.