Wo ist mein Paket?

Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Klicke auf die Nummer, um dein Paket direkt zu verfolgen. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis deine Bestellung in der Sendungsverfolgung sichtbar ist. Sieh auch in deinem SPAM-Ordner nach, ob unsere Nachricht dort gelandet ist. Sollte es Schwierigkeiten geben oder der Tracking-Link nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte per Mail unter hello@her.one. Wir helfen dir gerne weiter!

Für den Fall, dass eine Bestellung als "Zugestellt" markiert wurde, aber nicht angekommen ist, hast du 7 Tage lang ab Zustelldatum Zeit, dich per Mail an hello@her.one zu melden. Wir lassen dir anschließend ein Formular für die Nachforschung zukommen, welches wir innerhalb dieser 7 Tage zurück brauchen, um dir Ersatz zukommen zu lassen.

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