Versand und Lieferung
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Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was nun?
Fehler können passieren und so kann es dazu kommen, dass beim Bestellabschluss eine falsche Adresse angegeben wird. Sollte es dir vor dem Versand auffallen, dann melde dich auf jeden Fall bei uns. Wenn wir Glück haben, ist das Paket im Packprozess noch nicht zu weit fortgeschritten und wir können... -
Meine Express-Lieferung kam nicht pünktlich an.
Wir bemühen uns stets darum, unseren Kund*innen einen schnellen Versand zu ermöglichen. Manchmal kann es leider unerwarteterweise unterwegs zu Verzögerungen kommen und dein Paket erreicht dich ggf. nicht am angegebenen Datum. In diesem Fall würden wir dich bitten, eine E-Mail an hello@her.one zu ... -
Wann wird mein Paket verschickt?
Wir setzen alles daran, dein Paket innerhalb von drei bis fünf Werktagen zu verschicken. Da wir dir möglichst frisch hergestellte Produkte anbieten möchten, die nicht schon seit Monaten in Regalen verstauben, kann es zu Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerungen bei der Lieferung komme... -
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Einkaufswert unter 50€ (abzüglich aller Rabatte) fallen Versandkosten an. Ob und welche Versandkosten für dich gelten, kannst du hier unserer Tabelle entnehmen. Für unsere Kund*innen aus Deutschland entfallen die Express-Versandkosten nun ab einem Einkaufswert von 89€ (abzüglich aller Ra... -
Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Klicke auf die Nummer, um dein Paket direkt zu verfolgen. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis deine Bestellung in der Sendungsverfolgung sichtbar ist. Sieh auc...